Dette spændende kursus i kommunikationsteknikker er tilrettelagt som et procesforløb, der sikrer, at de gennemgåede temaer bliver omsat til handlinger i den enkelte deltagers dagligdag.

MÅLGRUPPE
Kurset henvender sig til alle ledere, mellemledere og andre nøglepersoner, som ønsker at styrke deres kompetencer i samtale-, forhandlings- og konfliktsituationer.

KURSUSBESKRIVELSE
Kurset tager afsæt i konkrete modeller vedrørende samtaleteknik og konflikthåndtering og sætter fokus på såvel en struktureret forberedelse som en effektiv gennemførelse af målrettede samtale og konfliktløsning.

UDBYTTE
Kurset sikrer, at den enkelte kan påtage sig ansvaret som kompetent samtalepartner og mestre at agere som forhandler i samtalen, når dette kræves, samt være med til at sikre gode løsninger i samtale- og konfliktsituationer gennem fokus på såvel egne som modpartens målsætninger.
Herudover opnår deltagerne konkrete kommunikationsfærdigheder og vil være klædt på til at håndtere modstand i fremtidige situationer.

KURSETS INDHOLD
I forhold til samtaleteknik:
 Samtaleforløbet (forberedelse – gennemførelse)
 Magtkilder og taktik
 Samtaleformer

I forhold til konfliktløsning:
 Dimensioner i konflikten
 Eskalering af konflikten
 Mentale strategier
 Konfliktløsning (forberedelse – gennemførelse)

Generelt:
 Spørgeteknik
 Forberedelse gennem positionsbegrebet
 Kommunikation
 Håndtering af modstand

UNDERVISNINGSFORM OG METODE
Undervisningen er en kombination af oplæg, dialog og træning/øvelse af konkrete metoder. Efter kursets første to dage, hvor der er fokus på samtalesituationen, modtager hver deltager en Konseqvensplan (handlingsplan) der sikrer, at de gennemgåede temaer bliver omsat til handlinger i den enkeltes dagligdag.

På den 3. dag (opfølgningsdagen) samles der op på deltagernes Konseqvensplaner og den nye teori (konflikthåndtering) sættes i spil. Herved får deltagerne mulighed for at udveksle erfaringer i forhold til arbejdet med kursustemaerne. Kurset tager udgangspunkt i deltagernes egen dagligdag, personlige ønsker og individuelle erfaringer, hvorfor der vil være en mindre forberedelse inden kursus start.

KURSUSLEDER

Jan Lund
Jan Lund har med mere end 12 års erfaring som direktør og udviklingskonsulent et stort kendskab til de problemstillinger, ledere på alle niveauer møder i hverdagen. Jan Lund har en stærk evne til at fastholde fokus på de handlinger, der giver de ønskede forandringer, hvilket kendetegner hans undervisningsform.
Jan Lund oprindeligt uddannet linjeofficer i Hæren og er efterfølgende uddannet coach og proceskonsulent.

PRAKTISKE OPLYSNINGER

Der undervises efter følgende tidsplan:
På 1. dagen: fra kl. 10.00 - 18.00
På 2. dagen: fra kl. 08.30 - 16.00
På 3. dagen: fra kl. 10.00 - 16.00

Kontakt Marianne B. Johansen for udarbejdelse af et uforpligtende tilbud samt yderligere informationer om VEU-tilskud m.m. 

LEDERFORUM

Bredballe Byvej 63, 7120 Vejle Ø
Tlf. 7581 4088 Fax: 7581 4605
mail: uddannelse@lederforum.dk www.lederforum.dk